? ? ? ? 2022年7月28日，市交通運輸部門召開2022年第二次政務服務便民熱線工作例會。會議通報了2022年上半年市交通運輸局熱線工作成效，并對下一步工作作出部署。
會議要求，一是局熱線中心要針對熱線工作中的重點事項建立快速響應機制，有效提高全局重點事項的辦理優先級和辦理效果；二是各行業板塊要將群眾訴求作為及時發現行業存在問題的重要參考，分析梳理行業中的共性問題并專題研究推動解決，從源頭壓減投訴量、提升群眾滿意度；三是針對可通過12345熱線直接解答的事項，各行業板塊要主動梳理歸納，及時新增或完善現有知識點，提高熱線的一次性解答率。（市交管總站）
